よくある質問
2024/12/20 17:03
■ご購入前
Q.クレジットカードは使えますか？
A.はい。ご利用できます。下記のお支払い方法がご利用頂けます。
Q:商品を申し込んでから届くまでどれくらいかかりますか？
A: 当日出荷の記載がある商品は、基本的に在庫のご用意がある商品です。お支払いの確認がとれ次第、即日～翌日発送を行っております。ご注文からお届けまで2～4日とお考え下さい。（土日祝日を除く）
当日出荷の記載が無く、お届けまで数日掛かる商品につきましては、提携先から取り寄せる商品でございます。商品詳細ページの納期を参照ください。
Q.電話での問い合わせは受け付けていますか？
A.はい。お電話でのお問い合わせにも対応しております。営業時間外のお問い合わせは問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q.営業日、営業時間は？
A.営業時間は平日の9時～18時となります。ご注文受け付けは年中無休、24時間受け付けております。出荷業務に関しては、月～金のみ（休日・土日・祝日および、GW、お盆期間、年末年始など出荷業務を休ませて頂いております。）
A.営業時間は平日の9時～18時となります。ご注文受け付けは年中無休、24時間受け付けております。出荷業務に関しては、月～金のみ（休日・土日・祝日および、GW、お盆期間、年末年始など出荷業務を休ませて頂いております。）
上記各休日ならびにメンテナンス等によるサービスの停止等は別途サイト上に告知をさせて頂きます。
Q.値引きはしてもらえますか？
A.複数台ご購入頂ける場合は、お値引きがございます。その場合は、一度お問い合わせください。
■ご購入後
Q.機器の設置や、使い方で分らないことはサポートしてもらえますか？
A.当店でお買い上げていただいた商品に関しましては、基本的な取扱い方法の範囲内で電話やメールによるサポートを行っております。また、お買い上げいただいたカメラ機器には、基本的な操作方法や設定方法を記載した簡易マニュアルを同封いたします。
Q.機器のメンテナンスはどうすればいいですか？
A.メンテナンスを承ることは可能です。別途お見積となりますので一度ご相談ください。
Q.購入した機器に保証期間内で不具合が生じた場合、どうすればいいですか？
A.返品交換を承りますので、まずはご連絡ください。在庫状況によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合や、交換を承れず返金処理させていただく場合がございます。また、特注品や商品の使用状況によっては、返品・交換を承れない場合がございます。
Q.買って1ヶ月して開けてみたら初期不良だったのですが、交換してもらえますか？
A.交換可能ではございますが、輸送中の事故が発生する場合がございますので、商品到着後はお早めに動作確認をお願い致します。
Q.商品が届いて、使ってみたら自分の考えていた商品と違ったのですが、返品を受け付けてくれますか？
A.大変申し訳ございませんが、お客様ご都合による返品はお断りさせて頂いております。
■設置工事
Q.防犯カメラは既に買ってるので、設置工事だけ依頼できますか？
A.大変申し訳ございませんが、承ることができません。当店でお買い上げいただいた商品につきましては多摩地域に限り有償にて設置工事を承ることができます。お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
■その他のご質問
Q.Q＆Aに該当する項目が無いので問い合わせしたいのですが？午前9時～午後6時
土日祝日、GW、夏季休業、年末年始
